ניהול מוניטין ברשת – למה בכלל צריך את זה?
מוניטין גרוע לחברה הוא עסק יקר. עבור יונייטד איירליינס אירוע אחד נע סביב 180 מיליון דולר. לאחר שחברת התעופה פגעה בגיטרה של המוזיקאי דייוויד קרול וסירבה לשלם עבורו, הוא כתב שיר תחת הכותרת United Breaks Guitars. זה היה להיט מסחרר עם יותר מ -15 מיליון צפיות. סרטון וידאו זה עלה לחברה 180 מיליון דולר בערך בעלי המניות כאשר המניה של יונייטד...